Nossa Política

PROCEDIMENTOS E PRAZOS DA AMITY JOIAS

A AMITY deseja e trabalha diariamente para que você fique super satisfeita com sua compra ou, caso este não seja o cenário, possa trocar a sua peça, de acordo com nossas diretrizes a seguir:

1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente em nosso site, através do formulário de contato da AMITY.

2) Para solicitar uma troca de produto, primeiro é necessário enviar comunicação por escrito para a AMITY, imediatamente após o recebimento do PRODUTO, descrevendo o motivo da troca neste mesmo formulário. Preencha as informações solicitadas, selecione os produtos que deseja trocar ou devolver e nos diga o motivo, após isso clique no botão Confirmar.

3) Após confirmar a solicitação de troca na AMITY, você receberá em seu e-mail o Código de Logistica Reversa, com este código dirija-se as agências dos correios com o produto bem embalado, com a Nota Fiscal e faça a postagem do produto.

4) As peças só serão aceitas se devolvidas para a BY NP absolutamente intactas, ou seja, sem terem sido usadas, sem manchas de qualquer tipo, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente. Além disso, todas as etiquetas de produtos devem estar na peça, incluindo a TAG.

5) As trocas devem ser solicitadas em nosso site em até 1 dia corrido após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo, não aceitamos trocas.

6) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito nas diretrizes acima.

7) Aconselhamos nossas #AMITYS que verifiquem sempre sua compra com cuidado no ato do recebimento mesmo antes de retirar qualquer etiqueta, adesivos, lacres e de descartar as embalagens originais.

8) Ao receber seu produto, verifique:
- Se a embalagem da AMITY está aberta ou avariada;
- Se o produto está avariado;
- Se o produto está em desacordo com o pedido.

9) Em caso de troca e falta do produto dentro das qualificações propostas pelo cliente, autorizamos imediatamente um crédito ou, em certos casos, o estorno do valor.

11) Produtos remarcados não poderão ser trocados.

Seremos sempre atentas para que você tenha o melhor atendimento e a melhor experiência.

A AMITY trabalha por você... e Esperamos que você ame ser nossa #AMITY.

Equipe AMITY.